Retourbeleid Light up your living

Bij Light up your living willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid, opgesteld conform de richtlijnen van het WebwinkelKeur keurmerk. Let op, elke retour dient eerst aangemeld te worden via info@lightupyourliving.nl 

1. Retourvoorwaarden
Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Staat van het product: Het product mag alleen worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet volledig vergoeden.

Originele verpakking:  Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

2. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
• Producten die door gebruik niet meer in originele staat verkeren.
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  

3. Retourprocedure
Aanmelden van je retour: Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via een e-mail info@lightupyourliving.nl 

Retourzending: Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar het opgegeven retouradres. Tip, doe dit altijd verzekerd en met tracking.

Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Verzendbewijs: Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.

4. Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

5. Beschadigde of defecte producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht een product beschadigd of defect zijn, meld dit dan binnen 24 uur via onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of volledige terugbetaling.

6. Contact
Voor vragen over retourneren of andere zaken kun je contact opnemen met onze klantenservice via: info@lightupyourliving.nl

7. Samenvatting retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lightupyourliving.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.